Widerrufsrecht

Widerruf, Rücksendungen und Erstattungen

Kontakt: SONJA MARKOVIC — französische Einzelunternehmerin (EI), 15 Bis Avenue Caravadossi, 06000 Nice, Frankreich. E-Mail: latelierdesonja@gmail.com. Telefon: +33 6 62 76 89 99.

1. Widerruf innerhalb von 14 Tagen erklären

Du hast 14 Tage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Die Frist beginnt am Tag, nachdem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren gemeinsam bestellten, aber getrennt gelieferten Waren beginnt sie mit dem Erhalt des letzten Artikels. Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen beziehungsweise arbeitsfreien Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Sende vor Ablauf der Frist das unten stehende Musterformular oder eine andere eindeutige Erklärung an latelierdesonja@gmail.com oder per Post an SONJA MARKOVIC EI unter der oben genannten Anschrift. Du musst das Formular nicht verwenden. Du kannst den Widerruf auch schon vor der Lieferung erklären. Eine vorherige Genehmigung durch die Verkäuferin ist nicht erforderlich.

2. Waren zurücksenden

Nach deiner Widerrufserklärung musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor ihrem Ablauf absendest. Bewahre den Versandnachweis auf.

Rücksendeadresse: Sonja Markovic, 15 Bis Avenue Caravadossi, 06000 Nice, Frankreich.

Bei Nichtgefallen, auch wegen einer unpassenden Größe oder Passform, trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern uns das anwendbare Recht nicht zur Übernahme verpflichtet. Du darfst Kleidung wie in einem Geschäft prüfen und anprobieren. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen haftest du nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich ist. Die Originalverpackung ist hilfreich, sofern vorhanden. Allein ihr Fehlen hebt dein Widerrufsrecht nicht auf.

3. Erstattungen

Wenn du die gesamte Bestellung wirksam nach französischem oder EU-Recht widerrufst oder sie nach den anwendbaren britischen Fernabsatzvorschriften vollständig stornierst, erstatten wir den gezahlten Preis und die ursprünglichen Standardlieferkosten. Hast du ausdrücklich Expressversand oder einen anderen teureren Versand gewählt, obwohl ein günstigerer Standardversand angeboten wurde, erstatten wir nur die Standardlieferkosten. Bei anderen internationalen Lieferzielen werden die ursprünglichen Lieferkosten bei Nichtgefallen nicht erstattet, sofern das anwendbare Recht keine Erstattung verlangt. Diese Bestimmungen schränken zwingende Verbraucherrechte nicht ein. Bei einer Teilrückgabe richten sich die ursprünglichen Lieferkosten nach dem gesetzlich geschuldeten Betrag und der für diese Bestellung geltenden Berechnung; ein pauschaler Ausschluss gilt nicht.

Wir erstatten unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir über deine Entscheidung informiert wurden. Bei Waren können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir sie zurückerhalten oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben – je nachdem, was früher eintritt –, es sei denn, wir haben angeboten, die Ware selbst abzuholen.

Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmst, durch die dir keine Gebühren entstehen. Ein Guthaben im Shop wird nicht als Standardlösung vorgegeben. Bei einer gesetzlich geschuldeten Erstattung erfolgt kein automatischer pauschaler Abzug von Zollkosten.

Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware

Wenn die Ware mangelhaft ist oder nicht dem Vertrag entspricht, wende dich an latelierdesonja@gmail.com, beschreibe das Problem und gib nach Möglichkeit die Bestellnummer an. Wir kümmern uns um die gesetzlich vorgesehene Abhilfe und tragen die notwendigen Kosten. Haben wir den falschen Artikel versandt, übernehmen wir auch die notwendigen Rücksendekosten. Dies ist vom Widerruf zu unterscheiden und nicht auf 14 Tage begrenzt. Fotos können bei der Beurteilung helfen, sind aber keine allgemeine Voraussetzung, durch deren Fehlen deine Rechte entfallen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

Umtausch und Ausnahmen

Wir bieten keine allgemeine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen an. Ein Umtausch aus persönlichen Gründen kann auf Anfrage geprüft werden. Er ist nicht garantiert, und seine Bedingungen müssen vorher vereinbart werden. Eine Umtauschanfrage setzt die Widerrufsfrist nicht aus. Gesetzliche Ansprüche hängen nicht von der Annahme eines freiwilligen Umtauschangebots ab.

Standardkleidung bleibt rückgabefähig, auch wenn sie handgefertigt ist. Eine echte Personalisierung kann nur dann unter eine gesetzliche Ausnahme fallen, wenn deren Voraussetzungen erfüllt sind und vor dem Kauf offengelegt wurden.

Muster-Widerrufsformular

Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst auch jede andere eindeutige Erklärung verwenden.

An: SONJA MARKOVIC — EI, 15 Bis Avenue Caravadossi, 06000 Nice, Frankreich; latelierdesonja@gmail.com.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Betroffene Waren / Dienstleistung: ........................................

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ........................................

Name des/der Verbraucher(s): ........................................

Anschrift des/der Verbraucher(s): ........................................

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung dieses Formulars auf Papier): ........................................

Datum: ........................................

(*) Unzutreffendes streichen.

Bestellnummer (optional): ........................................

Diese Regeln schränken keine Rechte ein, die aus früheren Bestellungen erworben wurden.