Allgemeine Geschäftsbedingungen
Versandkosten:
Das voraussichtliche Ankunftsdatum findest du in den Artikeldetails. Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen verschickt, damit die Lieferung zügig erfolgen kann. Falls du kurzfristig eine besondere oder schnelle Lieferung benötigst, schreibe mir bitte direkt eine private Nachricht, damit ich die nötigen Absprachen treffen kann.
Zölle und Einfuhrsteuern
Für die USA erfolgt der Versand mit bereits entrichteten Einfuhrabgaben (DDP). Bei der Zustellung sollten daher keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Kontaktiere uns, falls der Versanddienstleister eine solche Zahlung verlangt. Bei anderen Zielen außerhalb der Europäischen Union trägt die Kundin oder der Kunde eventuell anfallende Zölle und Einfuhrsteuern. Die gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.
Zahlungsmöglichkeiten:
Sichere Zahlungsmöglichkeiten:

L’Atelier de Sonja behandelt deine Zahlungsinformationen sicher. Zahlungen werden von den im Checkout angebotenen Zahlungsdienstleistern mit den dafür erforderlichen Informationen abgewickelt.
Verkäuferin und Geltungsbereich
SONJA MARKOVIC — französische Einzelunternehmerin (entrepreneur individuel — EI)
15 Bis Avenue Caravadossi, 06000 Nice, Frankreich
SIREN: 810 395 806 · SIRET: 810 395 806 00062
USt-IdNr. / TVA: FR91810395806
latelierdesonja@gmail.com
06 62 76 89 99 · +33 6 62 76 89 99
Diese Bedingungen gelten für den Fernabsatz von Kleidung über L’atelier de Sonja an Verbraucherinnen und Verbraucher, die zu nicht gewerblichen Zwecken handeln. Maßgeblich sind die Bedingungen, die dir bei der Bestellung zur Verfügung gestellt werden. Die französische Fassung ist die redaktionelle Referenz. Die englische Fassung gibt dieselben Rechte wieder, ohne zwingende Schutzvorschriften einzuschränken.
Produkte
Jede Produktseite stellt die wesentlichen Eigenschaften, die Zusammensetzung, die Größen und den Preis des Artikels dar. Fotos ergänzen die Beschreibung. Unterschiede in der Farbdarstellung schließen die gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit nicht aus.
Widerrufsrecht
Du hast 14 Tage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Die Frist beginnt am Tag, nachdem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren gemeinsam bestellten, aber getrennt gelieferten Waren beginnt sie mit dem Erhalt des letzten Artikels. Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen beziehungsweise arbeitsfreien Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Sende vor Ablauf der Frist das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung an latelierdesonja@gmail.com oder per Post an SONJA MARKOVIC EI, 15 Bis Avenue Caravadossi, 06000 Nice, Frankreich. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig. Du kannst deinen Widerruf auch vor der Lieferung erklären. Eine vorherige Genehmigung der Verkäuferin ist nicht erforderlich.
Rücksendung und Zustand der Ware
Nach deiner Widerrufserklärung musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor ihrem Ablauf absendest. Bewahre den Versandnachweis auf.
Adresse für die Warenrücksendung: Sonja Markovic, 15 Bis Avenue Caravadossi, 06000 Nice, Frankreich.
Bei Nichtgefallen, auch wegen einer unpassenden Größe oder Passform, trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern uns das anwendbare Recht nicht zur Übernahme verpflichtet. Du darfst Kleidung wie in einem Geschäft prüfen und anprobieren. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen haftest du nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich ist. Die Originalverpackung ist hilfreich, sofern vorhanden. Allein ihr Fehlen hebt dein Widerrufsrecht nicht auf.
Erstattung nach einem Widerruf
Wenn du die gesamte Bestellung wirksam nach französischem oder EU-Recht widerrufst oder sie nach den anwendbaren britischen Fernabsatzvorschriften vollständig stornierst, erstatten wir den gezahlten Preis und die ursprünglichen Standardlieferkosten. Hast du ausdrücklich Expressversand oder einen anderen teureren Versand gewählt, obwohl ein günstigerer Standardversand angeboten wurde, erstatten wir nur die Standardlieferkosten. Bei anderen internationalen Lieferzielen werden die ursprünglichen Lieferkosten bei Nichtgefallen nicht erstattet, sofern das anwendbare Recht keine Erstattung verlangt. Diese Bestimmungen schränken zwingende Verbraucherrechte nicht ein. Bei einer Teilrückgabe richten sich die ursprünglichen Lieferkosten nach dem gesetzlich geschuldeten Betrag und der für diese Bestellung geltenden Berechnung; ein pauschaler Ausschluss gilt nicht.
Wir erstatten unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir über deine Entscheidung informiert wurden. Bei Waren können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir sie zurückerhalten oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben – je nachdem, was früher eintritt –, es sei denn, wir haben angeboten, die Ware selbst abzuholen.
Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmst, durch die dir keine Gebühren entstehen. Ein Guthaben im Shop wird nicht als Standardlösung vorgegeben. Bei einer gesetzlich geschuldeten Erstattung erfolgt kein automatischer pauschaler Abzug von Zollkosten.
Ausnahmen und Umtausch
Standardkleidung ist nicht allein deshalb vom Widerruf ausgeschlossen, weil sie handgefertigt ist oder erst nach einer Bestellung hergestellt wird. Eine Ausnahme für nach deinen Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren darf nur angewendet werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind und du vor dem Kauf darüber informiert wurdest. Auf Standardkleidung wird kein pauschaler Ausschluss wegen Hygiene, Verderblichkeit oder digitaler Inhalte angewendet.
Wir bieten keine allgemeine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen an. Ein Umtausch aus persönlichen Gründen kann auf Anfrage geprüft werden. Er ist nicht garantiert, und seine Bedingungen müssen vorher vereinbart werden. Eine Umtauschanfrage setzt die Widerrufsfrist nicht aus. Gesetzliche Ansprüche hängen nicht von der Annahme eines freiwilligen Umtauschangebots ab.
Mangelhafte Ware und gesetzliche Gewährleistung
Wenn die Ware mangelhaft ist oder nicht dem Vertrag entspricht, kontaktiere latelierdesonja@gmail.com, beschreibe das Problem und nenne nach Möglichkeit die Bestellnummer. Wir veranlassen die angemessene gesetzliche Abhilfe und tragen die erforderlichen Kosten. Haben wir einen falschen Artikel geliefert, übernehmen wir auch die notwendigen Kosten seiner Rücksendung. Dies ist vom Widerruf getrennt und nicht auf 14 Tage begrenzt. Fotos können uns bei der Beurteilung helfen, sind aber keine allgemeine Voraussetzung, deren Nichterfüllung deine Rechte entfallen lässt.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte nach französischem Recht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit geltend zu machen, wenn ein solcher Mangel auftritt. In diesem Zeitraum müssen sie nur nachweisen, dass der Mangel besteht, nicht, wann er entstanden ist.
Sieht ein Warenkaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung für mehr als zwei Jahre vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese Inhalte oder Dienstleistungen während des gesamten vereinbarten Bereitstellungszeitraums. In diesem Zeitraum müssen Verbraucherinnen und Verbraucher nur das Bestehen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder Dienstleistung nachweisen, nicht den Zeitpunkt ihrer Entstehung.
Die gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit verpflichtet das Unternehmen gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die erforderlich sind, um die Vertragsmäßigkeit der Ware zu erhalten.
Die gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit berechtigt Verbraucherinnen und Verbraucher zur Reparatur oder zum Austausch innerhalb von dreißig Tagen nach ihrer Aufforderung, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistungsfrist um sechs Monate.
Verlangt die Verbraucherin oder der Verbraucher eine Reparatur, besteht die Verkäuferin jedoch auf einem Austausch, beginnt die gesetzliche Gewährleistungsfrist bei Vertragswidrigkeit ab dem Austauschdatum erneut für zwei Jahre.
Verbraucherinnen und Verbraucher können eine Preisminderung verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware eine vollständige Erstattung erhalten, wenn:
1. Das Unternehmen die Reparatur oder den Austausch der Ware verweigert;
2. Die Reparatur oder der Austausch erst nach dreißig Tagen erfolgt;
3. Die Reparatur oder der Austausch erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn Verbraucherinnen und Verbraucher dauerhaft die Kosten der Rücknahme oder Entfernung der nicht vertragsgemäßen Ware oder der Installation reparierter oder ausgetauschter Ware tragen;
4. Die Vertragswidrigkeit trotz eines erfolglosen Versuchs der Verkäuferin, sie zu beheben, fortbesteht.
Verbraucherinnen und Verbraucher haben ebenfalls Anspruch auf Preisminderung oder Vertragsbeendigung, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Minderung oder Beendigung rechtfertigt. In diesem Fall müssen sie nicht zunächst Reparatur oder Austausch verlangen.
Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit besteht kein Anspruch auf Beendigung des Kaufvertrags.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware wegen Reparatur oder Austausch nicht verfügbar ist, hemmt die verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Lieferung der reparierten Ware.
Diese Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).
Eine Verkäuferin, die die Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit bösgläubig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 € belegt werden. Diese kann auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Verbraucherinnen und Verbraucher profitieren außerdem von der gesetzlichen Haftung für verborgene Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil), und zwar für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt bei Behalten der Ware zu einer Preisminderung oder gegen deren Rückgabe zu einer vollständigen Erstattung.
Nutzung, Pflege der Kleidung und gesetzliche Gewährleistung
1. Art der Kleidungsstücke und Eigenschaften der Materialien
Die von L’Atelier de Sonja verkauften Kleidungsstücke bestehen aus verschiedenen textilen Materialien, darunter Sari-Seide, Viskose, Baumwolle und Leinen.
Einige dieser Materialien, insbesondere leichte, fließende oder empfindliche Stoffe, erfordern beim Tragen, Handhaben, Pflegen und Aufbewahren angemessene Vorsichtsmaßnahmen.
Die Empfindlichkeit eines Textilmaterials gegenüber Hängenbleiben, Reibung oder ungeeigneter Behandlung stellt für sich genommen keine Vertragswidrigkeit dar, sofern das Kleidungsstück die angekündigten Eigenschaften und die üblicherweise zu erwartende Qualität aufweist.
L’Atelier de Sonja empfiehlt, empfindliche Textilien sorgsam zu behandeln und die zu ihrer Zusammensetzung passenden Pflegehinweise zu beachten.
2. Normale Nutzung und Verantwortung für Schäden
Die gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit erfasst Mängel, die die Voraussetzungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs erfüllen.
Sie dient nicht dazu, Schäden abzudecken, die nachweislich auf einen Unfall, unsachgemäße Nutzung, ungeeignete Pflege oder eine nach der Lieferung des Kleidungsstücks eingetretene äußere Ursache zurückzuführen sind, sofern diese Schäden nicht auf eine ursprüngliche Vertragswidrigkeit zurückgehen.
Je nach Umständen und Schadensursache können dazu gehören:
- Risse durch übermäßigen Zug oder versehentliches Hängenbleiben.
- Versehentlich verursachte Löcher, Einstiche, Schnitte und Brandstellen.
- Gezogene Fäden durch Kontakt mit einem äußeren Gegenstand.
- Schäden durch Kontakt mit Schmuck, Reißverschlüssen, Taschen, Metallaccessoires oder scharfen Gegenständen.
- Schäden durch raue oder scheuernde Oberflächen.
- Schäden durch übermäßige oder ungewöhnliche Reibung.
- Verformungen durch ungeeignete mechanische Belastung.
- Schäden, die unmittelbar durch eine Nutzung entgegen dem normalen Verwendungszweck des Kleidungsstücks entstehen.
Diese Umstände werden im Einzelfall beurteilt. Sie stellen keine automatischen Ausschlüsse dar und nehmen der Kundschaft bei festgestellter Vertragswidrigkeit keine Rechte. Gesetzliche Vermutungen und Beweisregeln werden dabei berücksichtigt.
3. Waschen, Trocknen, Bügeln und Pflege
Wir empfehlen, die für jedes Kleidungsstück bereitgestellten Empfehlungen und Pflegehinweise zu lesen und zu beachten.
Schäden, die unmittelbar auf ungeeignete Pflege zurückzuführen sind und nicht auf eine Vertragswidrigkeit des Produkts oder fehlerhafte Hinweise, fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit.
Dazu können gehören:
- Einlaufen durch Waschen bei ungeeigneter Temperatur.
- Verformungen durch zu starkes Schleudern.
- Faserschäden durch eine für das Material ungeeignete Wäsche.
- Beschädigungen durch ungeeignetes Trocknen oder Bügeln.
- Verfärbungen durch ungeeignete Pflegebehandlungen.
- Schäden durch Waschmittel, die für das Textil ungeeignet sind.
- Beschädigungen durch eine Behandlung entgegen den geltenden Hinweisen.
L’Atelier de Sonja bleibt für Vertragswidrigkeiten verantwortlich, die insbesondere aus fehlerhaften Informationen oder Pflegehinweisen entstehen, die ihr zuzurechnen sind.
4. Chemikalien, Kosmetika und äußere Substanzen
Kleidungsstücke können durch den Kontakt mit bestimmten Substanzen beschädigt werden, darunter Bleichmittel, Fleckenentferner, Lösungsmittel, Parfüms, Kosmetika, Reinigungsmittel oder andere Stoffe, die Fasern oder Farbstoffe beeinträchtigen können.
Werden bleibende Flecken, Verfärbungen, chemische Verätzungen oder Beschädigungen unmittelbar durch eine versehentliche oder ungeeignete äußere Einwirkung nach der Lieferung verursacht, stellen sie keine Vertragswidrigkeit des Kleidungsstücks dar, sofern sie nicht auf einen solchen Mangel zurückzuführen sind.
Die Schadensursache muss anhand der Umstände und der verfügbaren Beweise beurteilt werden können.
5. Normale Abnutzung und Alterung von Textilien
Kleidungsstücke unterliegen einer allmählichen Abnutzung, die von Nutzung, Tragehäufigkeit, Pflege und Aufbewahrungsbedingungen abhängt.
Normale Abnutzung eines Kleidungsstücks stellt für sich genommen keine Vertragswidrigkeit dar.
Je nach Material und Nutzungsbedingungen kann sie sich als Veränderung des Erscheinungsbilds, örtlicher Verschleiß an Reibungsstellen oder allmähliche Veränderung der Geschmeidigkeit des Stoffes zeigen.
Ungewöhnlich schneller Verschleiß oder eine für die üblicherweise zu erwartende Nutzung unzureichende Festigkeit können jedoch auf eine Vertragswidrigkeit hinweisen und bleiben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten unterworfen.
Für alle Kleidungsstücke wird keine einheitliche Lebensdauer garantiert. Sie hängt insbesondere von Eigenschaften, Nutzung und Pflege ab. Die üblicherweise zu erwartende Haltbarkeit und die beim Verkauf angekündigten Zusagen bleiben unberührt.
6. Änderungen, Anpassungen und Arbeiten Dritter
Jede nach der Lieferung vorgenommene Anpassung, Änderung oder sonstige Arbeit kann die ursprünglichen Eigenschaften des Kleidungsstücks verändern.
Dazu können gehören:
- Änderungen an Nähten.
- Kürzen oder Verlängern des Kleidungsstücks.
- Austausch von Bestandteilen.
- Änderungen am Schnitt.
- Reparaturen durch Dritte.
- Jede andere Änderung, die die Struktur oder Festigkeit des Textils beeinträchtigen kann.
Schäden, die nachweislich unmittelbar durch solche Arbeiten verursacht wurden und nicht auf eine Vertragswidrigkeit zurückgehen, werden nicht von der gesetzlichen Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit erfasst.
Eine Anpassung oder Änderung nimmt der Kundschaft jedoch nicht automatisch ihre Rechte hinsichtlich eines davon unabhängigen Mangels.
7. Besonderheiten handwerklich gefertigter Textilien und von Sari-Seide
Die Kleidungsstücke von L’Atelier de Sonja können aus Materialien bestehen, deren Eigenschaften durch ihre Herkunft, Webart oder Herstellungsverfahren geprägt sind.
Einige Stücke können Folgendes aufweisen:
- Leichte natürliche Unregelmäßigkeiten im Gewebe.
- Unterschiede in der Platzierung der Muster.
- Leichte Unterschiede in Erscheinungsbild oder Struktur.
- Besonderheiten wiederverwendeter oder regenerierter Sari-Stoffe.
- Unterschiede zwischen Stücken aufgrund handwerklicher Herstellungsverfahren.
Sind diese Eigenschaften dem Material oder der Herstellung eigen, wurden sie ordnungsgemäß offengelegt und entsprechen sie der üblicherweise zu erwartenden Qualität, stellen sie für sich genommen keine Vertragswidrigkeit dar.
Bereits vorhandene Risse, ungewöhnliche Nahtfehler, unzureichende Festigkeit oder andere Abweichungen von den normalerweise zu erwartenden Eigenschaften können jedoch weiterhin unter die gesetzlichen Gewährleistungsrechte fallen.
Die handwerkliche Herstellung eines Kleidungsstücks kann für sich genommen keine Vertragswidrigkeit rechtfertigen.
8. Farben, Fotos und Bildschirmdarstellung
L’Atelier de Sonja erstellt und präsentiert die Fotos ihrer Kleidungsstücke mit größter Sorgfalt, um Farben, Muster und Eigenschaften möglichst originalgetreu wiederzugeben.
Allerdings kann eine exakte Wiedergabe der auf den Fotos dargestellten Farben nicht garantiert werden.
Die Farbwahrnehmung kann je nach technischen Eigenschaften und Kalibrierung der Bildschirme, deren Helligkeits-, Kontrast- und Sättigungseinstellungen sowie den Lichtverhältnissen beim Betrachten der Fotos deutlich variieren.
Daher können zwischen den auf der Website gezeigten Fotos und dem tatsächlichen Kleidungsstück leichte Unterschiede in Farbnuance, Farbton oder Farbintensität bestehen.
Diese normalen Unterschiede in der visuellen Darstellung stellen für sich genommen keine Vertragswidrigkeit dar.
Diese Klarstellung kann jedoch die gesetzlichen Verbraucherrechte bei einem erheblichen Unterschied zwischen den angekündigten Eigenschaften und dem gelieferten Produkt nicht ausschließen.
9. Beschwerden über den Zustand von Kleidungsstücken
Wenn eine Kundin oder ein Kunde der Ansicht ist, dass ein Kleidungsstück nicht vertragsgemäß ist, empfehlen wir, L’Atelier de Sonja mit Angaben zu kontaktieren, die zur Zuordnung der Bestellung und zum Verständnis des Problems beitragen.
Zur leichteren Prüfung der Beschwerde können folgende Angaben bereitgestellt werden:
- Die Bestellnummer.
- Eine genaue Beschreibung des festgestellten Mangels.
- Das Datum, an dem das Problem bemerkt wurde.
- Gesamtaufnahmen des Kleidungsstücks.
- Nahaufnahmen der betroffenen Stelle.
- Alle hilfreichen Informationen zu den Umständen, unter denen das Problem aufgetreten ist.
Diese Angaben ermöglichen eine effizientere Beurteilung der Beschwerde.
Sie sind jedoch keine verpflichtenden Formalitäten, deren Fehlen automatisch zur Ablehnung eines gesetzlichen Gewährleistungsanspruchs führen würde.
10. Prüfung der Schadensursache
L’Atelier de Sonja prüft Beschwerden über vermutete Mängel im Einzelfall.
Je nach Umständen kann die Prüfung Folgendes umfassen:
- Die Lage der beschädigten Stelle.
- Den allgemeinen Zustand des Textils.
- Art und Erscheinungsbild des Risses oder der Beschädigung.
- Den Zustand der Nähte.
- Die Eigenschaften des Materials.
- Die beim Verkauf bereitgestellten Informationen.
- Die bekannten Nutzungs- oder Pflegeumstände.
- Verfügbare Sachbeweise, einschließlich Fotos.
Soweit notwendig und verhältnismäßig, kann unter den Bedingungen der geltenden Vorschriften eine Untersuchung des Kleidungsstücks selbst vorgeschlagen werden. Der Kundschaft werden keine Prüf- oder Rücksendekosten auferlegt, die mit den gesetzlichen Gewährleistungsrechten unvereinbar sind. Die für deren Umsetzung notwendigen Kosten trägt die Verkäuferin.
Das Prüfergebnis stützt sich auf die verfügbaren objektiven Beweise unter Beachtung der gesetzlichen Beweisregeln.
L’Atelier de Sonja behält sich nicht das Recht vor, einseitig und abschließend festzustellen, ob eine Vertragswidrigkeit vorliegt.
11. Ansprüche außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung
Wenn feststeht, dass ein Schaden ausschließlich auf einen Unfall, unsachgemäße Nutzung, ungeeignete Pflege oder eine andere äußere Ursache zurückgeht, die keiner Vertragswidrigkeit zuzurechnen ist, kann L’Atelier de Sonja unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Abhilfe im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit ablehnen.
Jede Ablehnung muss auf den Umständen des Einzelfalls und hinreichend aussagekräftigen Beweisen beruhen.
L’Atelier de Sonja teilt der Kundin oder dem Kunden die Gründe für ihre Entscheidung schriftlich mit.
Diese Bestimmung hindert Verbraucherinnen und Verbraucher nicht daran, die ihnen gesetzlich zustehenden Rechtsbehelfe zu nutzen.
12. Unterschied zwischen Widerruf und gesetzlicher Gewährleistung
Für das Widerrufsrecht bei Fernabsatzkäufen und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unterschiedliche Regeln und Zwecke.
Das Widerrufsrecht erlaubt es Verbraucherinnen und Verbrauchern, ihre Kaufentscheidung unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und innerhalb der gesetzlichen Fristen zu ändern.
Die gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit betrifft Mängel, die die gesetzlichen Kriterien erfüllen.
Schäden durch einen Umgang mit dem Kleidungsstück, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich ist, können unter den Voraussetzungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs eine Haftung für den Wertverlust begründen. Voraussetzung ist, dass die Kundin oder der Kunde gemäß Artikel L. 221-5 Nr. 7 dieses Gesetzbuchs über das Widerrufsrecht informiert wurde.
Diese Bestimmung hebt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte auf.
13. Erhalt der gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Diese Bestimmungen erläutern die normalen Nutzungsbedingungen für Kleidung und unterscheiden Vertragswidrigkeiten von Schäden durch äußere Ursachen.
Sie beschränken, unterbrechen oder schließen Folgendes nicht aus:
- Die gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit nach den Artikeln L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
- Die gesetzliche Haftung für verborgene Mängel nach den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.
- Die geltenden Regeln zur Vermutung, dass Mängel bereits vor der Lieferung bestanden haben.
- Die gesetzlichen Beweislastregeln.
- Die Rechtsbehelfe, die Verbraucherinnen und Verbrauchern bei Vertragswidrigkeit zur Verfügung stehen.
Bei neuen Waren wird gemäß Artikel L. 217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vermutet, dass eine innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung auftretende Vertragswidrigkeit bereits bei Lieferung bestand. Dies gilt, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird oder die Vermutung mit der Art der Ware oder des behaupteten Mangels unvereinbar ist. In diesem Zeitraum muss die Kundschaft nicht beweisen, wann der Mangel entstanden ist.
Diese Bestimmungen nehmen internationalen Verbraucherinnen und Verbrauchern keine anwendbaren zwingenden Schutzrechte, einschließlich derjenigen ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes, soweit die Regeln des internationalen Privatrechts dies vorsehen.
Bei einem Widerspruch zwischen diesen Erläuterungen und einer zwingenden gesetzlichen Bestimmung geht diese vor.
Beschwerden und Verbraucherschlichtung
Richte deine schriftliche Beschwerde zunächst an L’atelier de Sonja unter latelierdesonja@gmail.com oder an Sonja Markovic, 15 Bis Avenue Caravadossi, 06000 Nice, Frankreich.
Wenn deine vorherige schriftliche Beschwerde keine zufriedenstellende Lösung erbracht hat, kannst du dich kostenlos an folgende Verbraucherschlichtungsstelle wenden:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
Tel.: 01 89 47 00 14
www.cm2c.net
Du kannst deinen Antrag über das Antragsformular für Verbraucher oder per Post an CM2C unter der oben genannten Adresse stellen. Füge einen Nachweis deiner vorherigen Beschwerde und die SIRET-Nummer von SONJA MARKOVIC hinzu: 81039580600062. Der Antrag muss spätestens ein Jahr nach dieser schriftlichen Beschwerde eingereicht werden, vorbehaltlich der weiteren gesetzlichen Zulässigkeitsvoraussetzungen. Siehe das Antragsverfahren von CM2C.
Die Schlichtung ist für Verbraucherinnen und Verbraucher freiwillig und nimmt ihnen nicht das Recht, das zuständige Gericht anzurufen. Eine von dir gewählte Beratung oder sachverständige Unterstützung kann Kosten verursachen, die du selbst trägst.
Haftung und anwendbares Recht
Die Verkäuferin ist nach Maßgabe des Gesetzes für die ordnungsgemäße Erfüllung ihrer Pflichten verantwortlich. Diese Bedingungen schließen keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder Haftungen aus, deren Ausschluss unzulässig ist. Die gesetzlichen Regeln zur höheren Gewalt bleiben anwendbar, ohne pauschalen Haftungsausschluss für jede Transport- oder Zollverzögerung.
Diese Bedingungen beruhen auf französischem Recht. Diese Rechtswahl nimmt Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht die zwingenden Schutzrechte nach dem anwendbaren Recht, einschließlich derjenigen ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes, soweit die Regeln des internationalen Privatrechts dies vorsehen. Entgegen den geltenden Zuständigkeitsregeln wird kein französisches oder ausländisches Gericht verbindlich vorgegeben. Die Annahme internationaler Bestellungen ist keine Erklärung weltweiter Rechtskonformität.
Personenbezogene Daten
Die Datenverarbeitung wird in der Datenschutzerklärung beschrieben. Die Zustimmung zu diesen Bedingungen ist keine Einwilligung in Newsletter oder Werbetracker.
Die für bereits abgeschlossene Bestellungen geltenden Bedingungen bleiben gewahrt.

